Er du en smule nervøs for at flyve, og vil du gerne vide, hos hvilket luftfartsselskab, du er i ekstra trygge hænder? Og hvem du i hvert fald ikke skal flyve med? Her er verdens bedste flyselskaber – og dårligste flyselskaber!

Hvert år kårer den internationale passagerrettighedsorganisation Airhelp verdens bedste og dårligste flyselskaber. Fremgangsmåden er, at de laver en global rangliste, hvor de vurderer og rangerer verdens mest velkendte flyselskaber fra de bedste til de dårligste. I år blev 72 selskaber vurderet. Selskaberne vurderes ud fra punktlighed (33,33 % af scoren), servicekvalitet (33,33 % af scoren) samt håndtering af kompensationskrav (33,33 % af scoren).


Årets bedste flyselskab 2019 er Qatar Airways. En titel som de også løb med i 2018. Qatar Airways scorer især højt ift deres effektive service og kvalitet omkring håndtering af kompensationskrav, og så er de også særdeles punktlige. Det dårligst vurderede selskab er Thomas Cook Airlines.


Fra dansk side er der grund til at være tilfreds med årets kåring. Her ligger SAS nemlig på en flot fjerdeplads. SAS er, ligesom Qatar Airways, god til håndtering af kompenationskrav, hvor deres score ligger på 9, hvilket er én af de højeste scorer indenfor denne kategori. Norwegian, som er et af danskernes foretrukne flyselskaber, skuffer fælt med en plads som den sjette dårligste af alle de 72 vurderede selskaber. Særligt håndteringen af kompensationskrav trækker ned.


Undersøgelsen i forbindelse med rangeringen af de 72 flyselskaber viste, at punktlighed er dét, der skaber tilfredse kunder. Men hvis man som flyselskab har fejlet ift. punktligheden, men derefter sørger for at være effektiv ift at kompensere kunderne for deres forringede flyoplevelse, så er man alligevel i stand til at kunne vinde kundernes tillid og samle på tilfredse kunder. Flyselskaberne, der placerer sig i toppen af listen, ved, at det er helt afgørende at være serviceminded og troværdig. Ellers så smutter kunderne bare til ét af de andre selskaber, da konkurrencen i dag er benhård.


Herunder kan du se verdens 10 bedste og 10 dårligste luftfartsselskaber.




De 10 bedste flyselskaber



  • 1. Qatar Airways (Qatars nationale flyselskab. Ejes delvist af kongefamilien)
  • 2. American Airlines (Amerikansk flyselskab med hovedsæde i Texas)
  • 3. Aeromexico (Mexicos største flyselskab)
  • 5. Qantas (Australiens nationale flyselskab samt verdens trejdeældste)
  • 6. LATAM Airlines (Chilensk flyselskab, der er áf af de største i Sydamerika og har hovedsæde I Santiago)
  • 7. WestJet (Canadisk flyselskab)
  • 8. Luxair (Luxembourgs nationale flyselskab)
  • 9. Austrian Airlines (Det nationale østrigske flyselskab med danskeren Vagn Sørensen som direktør)
  • 10. Emirates (Flyselskab med base i Dubai)





De 10 dårligste flyselskaber



  • 2. EasyJet (Europas næststørste lavprisflyselskab, der stammer fra England)
  • 3. Kuwait Airways (Kuwauts statsejede nationale flyselskab)
  • 4. Korean Air (Sydkoreas største flyselskab)
  • 7. Laudamotion (Østrigsk lavprisflyselskab)
  • 8. Transavia (Hollandsk lavprisflyselskab, der fungerer som et selvstændigt selskab under Air-France-KLM)
  • 9. Aerolineas Argentinas (Argentinas største flyselskab)
  • 10. Adria Airways (Slovensk flyselskab)